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Performance opérationnelle

Dans un univers soumis à une forte intensité concurrentielle et marquée par des ruptures technologiques, la performance opérationnelle devient un déterminant clé du succès. L’accroissement des coûts induits par la volatilité des clients, les contraintes réglementaires, les investissements technologiques imposent d’accroître l’efficacité opérationnelle pour rester compétitif.

Eliminer les coûts superflus et libérer des moyens pour de nouveaux investissements, fluidifier les relations entre les équipes ou avec vos clients, renforcer votre résilience pour faire face à un évènement adverse et mener vos projets dans le respect des contraintes budgétaires et temporelles, nos experts vous aident à atteindre ces objectifs sur l’ensemble de vos activités.

Nos solutions

Évaluation et optimisation des processus

Pilotage de la performance

Recherche de synergies

Digitalisation des opérations

Succès Client

Diagnostic de la performance du back-office et élaboration d’un plan d’actions

Accompagnement d'un acteur majeur de l'assurance dans le diagnostic de la performance de son back-office de gestion des contrats d’assurance vie du Groupe (Epargne, Retraite et Prévoyance) et élaboration de la feuille de route pour l'amélioration de la performance.

Formalisation des process d’une plateforme d’appels sortants d’un acteur d’assurance Epargne Retraite

Elaboration d’une cartographie exhaustive des process de vente à distance d’un spécialiste de l’assurance vie pour s’assurer de leur performance, de leur conformité (ex. devoir de conseil, modalités de résiliation, information client spécifique à la vente à distance) et permettre la mise en oeuvre d'un POC.

Points de vue

38, avenue Hoche

75008 Paris

Tél : +33 (0)1 74 70 48 70

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