Titre 4
Accompagnement de la transformation d’un assureur épargne-retraite
Contexte
Une mutuelle d’épargne-retraite dont le cœur de métier historique se concentre sur un marché affinitaire cherche des nouveaux leviers de croissance dans un contexte de concurrence accrue. Confrontée aux besoins divers de dynamisation des ventes, de renforcement de sa performance opérationnelle et de diversification de ses métiers, elle lance un plan de développement ambitieux.
Selenis a été mandaté pour concevoir et préparer la mise en œuvre du programme stratégique et pour accompagner les équipes dans ce contexte de transformation.
Approche
Nos experts ont été sollicités par la Direction Générale et les administrateurs de la mutuelle afin de piloter le programme de transformation :
■ Structuration du projet autours des axes stratégiques majeurs déclinés en objectifs et en projets opérationnels
■ Animation des réflexions sur la composante digitale de chaque axe et objectif stratégique
■ Planification des projets et construction d’une feuille de route pour l’ensemble des services impactés (gestion, marketing, réseau, relation client, juridique), priorisation des projets selon la valeur ajoutée, les coûts et la complexité de mise en œuvre
■ Conception et déploiement d’un plan de communication interne et externe, organisation des ateliers conduite du changement
■ Identification des impacts RH et accompagnement du client dans la préparation des dossiers à destination des instances représentative du personnel
Résultats
■ Construction d’un plan de mise en œuvre en continuité avec les projets déjà engagés par le client
■ Ouverture des réflexions vers des nouveaux marchés et nouveaux métiers