Reconnue comme une préoccupation majeure des banques, il reste toutefois beaucoup à faire pour accorder le discours et la réalité. Les banques françaises, ébranlées par une profonde remise en cause, entendent montrer qu’elles prennent soin de leurs clients.

Désir de reconnaissance, besoin de mobilité, attentes salariales fortes…, les 18-30 ans de la génération « Y » bousculent les DRH.

Mobilisés pour le Livret A, les réseaux français retrouvent le goût du client. Les prochains tests de résistance européens devraient prendre en compte les éléments de liquidité, en attendant la mise en œuvre de deux nouveaux ratios définis par le Comité de Bâle.

Depuis dix ans, les banques ont tout fait pour éloigner leurs clients des agences à l’aide d’automates et de services à distance, et aujourd’hui, plusieurs d’entre elles ouvrent de véritables concept stores, voulus comme des lieux de vie conviviaux destinés à renouer un lien distendu.

Dans le cadre d'une conférence donnée à l'université Paris Dauphine, Olivier Arroua, cofondateur du cabinet Selenis, a exposé les processus d'amélioration de rentabilité à disposition des assureurs.

Olivier Arroua, cofondateur du cabinet, présente l’innovation comme le moyen efficace de restaurer les marges - Lancé par deux anciens consultants d’Eurogroup, Selenis a su s’imposer dans un milieu dominé par les majors.

Dans le monde des services financiers, la bataille concurrentielle se mène en particulier sur le terrain de l'innovation. Voici 10 bonnes pratiques pour la favoriser.

Les échecs répétés de certaines mégafusions, conclues sous la pression des marchés, rappellent l'importance d'un projet collectif lors de tels rapprochements. Réunir les meilleurs ne suffit pas toujours à créer de la valeur.